Haz clic en el botón de abajo que dice 'registrar devolución'. Hazlo dentro de los 45 días posteriores a la recepción de tu pedido. Indica el motivo de tu devolución o cambio. Atención: siempre completa el número de pedido en el portal de devoluciones para evitar errores.
2. Empaquetar
Coloca los productos que deseas cambiar o devolver en la caja original o en otra caja resistente. Pega la etiqueta de devolución que recibiste en el paquete. No olvides retirar tu etiqueta anterior.
Atención:¡asegúrate de incluir siempre la factura o cualquier otro documento con tu nombre y/o número de pedido dentro de la caja!
3. Envía tu paquete
Asegúrate de llevar tu paquete a un Punto de Servicio dentro de los 14 días posteriores a registrar tu devolución.
4. Cambio o reembolso
Cuando recibamos y procesemos tu devolución, nos encargaremos de gestionar tu cambio o reembolso.
5. Regalos promocionales
Si se devuelve uno o más productos y el valor de tu pedido queda por debajo de €100, debes enviar de vuelta los regalos promocionales. Si no lo haces, se te cobrará el regalo. ¿Prefieres un cambio? Entonces no necesitas devolver los regalos.
Imprime la etiqueta de devolución y pégala en tu paquete
Bélgica: Punto de servicio PostNL / PostBE €9,99
Devoluciones en tu punto de recogida más cercano
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué pasa si no puedo imprimir mi etiqueta de devolución?
- Si no tienes impresora, puedes elegir devolver tu paquete con DHL. ¡En este caso no necesitas impresora!
¿Hay productos que no se pueden devolver?
- Sí, los productos de higiene no pueden devolverse.
¿Qué pasa si no recojo mi paquete en un punto de servicio?
- Si se rechaza un paquete o no se recoge en un punto Pakjegemak, se reembolsará el importe total de la compra menos 6,95 € de gastos de devolución (9,99 € de gastos de devolución en Bélgica).
¿Cuáles son las condiciones para cambiar o devolver?
- Registra tu devolución dentro de los 45 días posteriores a la recepción para un cambio o devolución. - Los productos deben estar en estado original y sin usar, en su embalaje original y con la etiqueta aún adherida al producto. - Los regalos deben devolverse proporcionalmente si devuelves productos. Si no se hace, se cobrará el regalo. Para un cambio no es necesario devolver el regalo.
¿Cuáles son los gastos para un cambio o devolución?
- Los gastos de devolución en Países Bajos son de 6,95 €. Los gastos de devolución desde Bélgica son de 7,95 €. - Como compensación, recibirás un código de descuento del 15% para tu próximo pedido tras procesar tu devolución. - No se cobrarán gastos de devolución para las siguientes excepciones*:
Has recibido un producto diferente al que pediste
El producto que pediste llegó dañado
* Debes contactar con el servicio de atención al cliente para una excepción en la devolución.
Seleccionar una opción resultará en la recarga completa de la página.
