- Retourner au point de retrait le plus proche
- Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur votre colis
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
- Que faire si je ne peux pas imprimer mon étiquette de retour ?
- Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez choisir de renvoyer votre colis avec DHL. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'imprimante !
- Y a-t-il des produits qui ne peuvent pas être retournés ?
- Oui, les produits d'hygiène ne peuvent pas être retournés.
- Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis dans un point de service ?
- Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré dans un point Pakjegemak, le montant total de l'achat sera remboursé moins 6,95 € de frais de retour (9,99 € de frais de retour en Belgique).
- Quelles sont les conditions d'échange ou de retour ?
- Déclarez votre retour dans les 45 jours suivant la réception pour un échange ou un retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur état original et inutilisé, dans leur emballage d'origine et l'étiquette doit encore être fixée au produit.
- Les goodies doivent être renvoyés au prorata si vous retournez des produits. Si ce n'est pas fait, le goodie sera facturé. Pour un échange, vous n'avez pas besoin de renvoyer un goodie.
- Quels sont les frais pour un échange ou un retour ?
- Les frais de retour aux Pays-Bas s'élèvent à 6,95 €. Les frais de retour depuis la Belgique sont de 7,95 €.
- En guise de compensation, vous recevrez après traitement de votre retour un code de réduction de 15% pour votre prochaine commande.
- Pour les exceptions ci-dessous, aucun frais de retour ne sera facturé* :
Vous avez reçu un autre produit que celui que vous avez commandé
Le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé
* Vous devez contacter le service client pour une exception au retour.