BYTEN & RETURER

HUR RETURNERAR JAG MITT PAKET?

1. Anmäl retur

Klicka på knappen nedan med 'anmäl retur'. Gör detta inom 45 dagar efter att du mottagit din beställning. Ange orsaken till din retur- eller bytesleverans. Observera: fyll alltid i ordernumret fullständigt i returportalen för att undvika fel.

2. Packa

Lägg produkterna du vill byta eller returnera i originalkartongen eller i en annan stabil kartong. Fäst returetiketten du fått på paketet. Glöm inte att ta bort din gamla etikett.

Observera: se till att du alltid lägger med följesedeln eller ett annat formulär med ditt namn och/eller ordernummer i paketet!

3. Skicka ditt paket

Se till att du lämnar in ditt paket på ett Servicepoint inom 14 dagar efter att du anmält din retur.

4. Bytesleverans eller återbetalning

När vi har mottagit och behandlat din retur ser vi till att din bytesleverans eller återbetalning ordnas.

5. Godbitar

Om en eller flera produkter returneras och ditt beställningsvärde understiger €100,- måste godbitarna skickas tillbaka. Om detta inte sker kommer godbiten att debiteras. Väljer du en bytesleverans? Då behöver du inte returnera godbitarna.

ANMÄL RETUR 

VAD ÄR RETURALTERNATIVEN?

Nederländerna: Servicepoint PostNL €6,95
  • Returnera vid din närmaste upphämtningsplats
  • Skriv ut returetiketten och fäst den på ditt paket
Belgien: Servicepoint PostNL / PostBE €9,99
  • Returnera vid din närmaste upphämtningsplats
  • Skriv ut returetiketten och fäst den på ditt paket

 

VANLIGASTE FRÅGORNA

  • Vad händer om jag inte kan skriva ut mitt returetikett?

- Om du inte har en egen skrivare kan du välja att returnera ditt paket med DHL. I det fallet behöver du ingen skrivare!

  • Finns det produkter som inte kan returneras?

- Ja, hygienprodukter kan inte returneras. 

  • Vad händer om jag inte hämtar mitt paket på en serviceställe?

- Om ett paket nekas eller inte hämtas ut på ett Pakjegemak-ställe, återbetalas hela köpesumman minus €6,95 i returkostnader (€9,99 i returkostnader i Belgien).

  • Vilka är villkoren för byte eller retur?

- Anmäl din retur inom 45 dagar efter mottagandet för byte eller retur.
- Produkterna ska vara i original och oanvänt skick, returneras i originalförpackning och etiketten ska fortfarande vara fäst på produkten.
- Goodies ska returneras proportionerligt om du returnerar produkter. Om detta inte sker kommer goodien att debiteras. Vid en bytesleverans behöver du inte returnera någon goodie.

  • Vad kostar det att byta eller returnera?

- Kostnaden för en returfrakt inom Nederländerna är €6,95. Kostnaden för returfrakt från Belgien är €7,95.
- Som kompensation får du efter hantering av din retur en rabattkod på 15% för din nästa beställning.
- För nedanstående undantag debiteras inga returkostnader*: 

Du har fått en annan produkt än den du beställde

Produkten du beställde har mottagits trasig

* Du måste kontakta kundtjänst för ett undantag från returreglerna.