Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücksendung anmelden“ unten. Tun Sie dies innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch an. Achtung: Geben Sie die Bestellnummer im Rücksendeportal immer vollständig ein, um Fehler zu vermeiden.
2. Verpacken
Packen Sie die Produkte, die Sie umtauschen oder zurücksenden möchten, in die Originalverpackung oder eine andere stabile Verpackung. Kleben Sie das erhaltene Rücksendeetikett auf das Paket. Vergessen Sie nicht, Ihr altes Etikett zu entfernen.
Achtung:legen Sie immer den Lieferschein oder ein anderes Formular mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Bestellnummer in das Paket!
3. Paket versenden
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung zu einem Servicepoint bringen.
4. Umtausch oder Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, sorgen wir dafür, dass Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung veranlasst wird.
5. Goodies
Wenn ein oder mehrere Produkte zurückgesendet werden und der Bestellwert unter 100 € liegt, müssen die Goodies zurückgeschickt werden. Wenn dies nicht geschieht, werden die Goodies berechnet. Entscheiden Sie sich für einen Umtausch? Dann müssen die Goodies nicht zurückgesendet werden.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket
Belgien: Servicepoint PostNL / PostBE 9,99 €
Rücksendung an Ihre nächstgelegene Abholstation
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Was mache ich, wenn ich mein Rücksendeetikett nicht ausdrucken kann?
- Wenn du keinen eigenen Drucker hast, kannst du dein Paket mit DHL zurückschicken. In diesem Fall benötigst du keinen Drucker!
Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
- Ja, Hygieneprodukte können nicht zurückgegeben werden.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht an einer Servicestelle abhole?
- Wenn ein Paket abgelehnt wird oder an einer Pakjegemak-Station nicht abgeholt wird, wird der volle Kaufbetrag abzüglich 6,95 € Rücksendekosten (9,99 € Rücksendekosten in Belgien) zurückerstattet.
Was sind die Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe?
- Melde deine Rücksendung innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt für einen Umtausch oder eine Rücksendung an. - Die Produkte müssen sich im Originalzustand und unbenutzt befinden, in der Originalverpackung zurückkommen und das Etikett muss noch am Produkt befestigt sein. - Die Goodies müssen anteilig mit zurückgeschickt werden, wenn du Produkte zurückgibst. Wenn dies nicht geschieht, wird das Goodie berechnet. Für eine Umtauschsendung musst du kein Goodie zurückschicken.
Was kosten Umtausch oder Rücksendung?
- Die Kosten für eine Rücksendung innerhalb der Niederlande betragen 6,95 €. Die Kosten für eine Rücksendung aus Belgien betragen 7,95 €. - Als Entgegenkommen erhältst du nach Bearbeitung deiner Rücksendung einen Rabattcode über 15% für deine nächste Bestellung. - Für die untenstehenden Ausnahmen werden keine Rücksendekosten berechnet*:
Du hast ein anderes Produkt erhalten, als du bestellt hast
Das Produkt, das du bestellt hast, wurde beschädigt geliefert
* Du musst den Kundenservice kontaktieren, um eine Ausnahme für die Rücksendung zu vereinbaren.
Eine Auswahl zu treffen führt dazu, dass die gesamte Seite neu geladen wird.
