- Retourneren bij je dichtstbijzijnde afhaalpunt
- Print het retouretiket en plak dit op je pakket
MEEST GESTELDE VRAGEN
- Wat als ik mijn retouretiket niet kan printen?
- Wanneer je zelf geen printer hebt, kun je ervoor kiezen om je pakketje met DHL retour te sturen. Je hebt in dit geval geen printer nodig!
- Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
- Ja, hygiëne producten kunnen niet geretourneerd worden.
- Wat als ik mijn pakketje niet afhaal bij een servicepunt?
- Indien een pakket geweigerd wordt, of bij een Pakjegemak punt niet wordt opgehaald, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort min €6,95,- retourkosten (€9,99,- retourkosten in België).
- Wat zijn de voorwaarden van ruilen of retourneren?
- Meld je retour binnen 45 dagen na ontvangst aan voor een ruil- of retourzending.
- De producten in originele en ongebruikte staat zijn, in originele verpakking retour komen en het label nog bevestigd is aan het product.
- De goodies dienen naar rato mee retour gestuurd te worden indien je producten retourneert. Indien dit niet gebeurt zal de goodie in rekening gebracht worden. Voor een ruilzending hoef je geen goodie mee retour te sturen.
- Wat zijn de kosten voor een ruil of retourzending?
- De kosten van een retourzending in Nederland bedragen €6,95. De kosten voor een retourzending vanuit België bedragen €7,95.
- Als tegemoetkoming ontvang je na verwerking van je retour een kortingscode van 15% voor je volgende bestelling.
- Voor onderstaande uitzonderingen worden geen retourkosten in rekening gebracht*:
Je hebt een ander product ontvangen dan je hebt besteld
Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen
* Je dient contact met de klantenservice op te nemen voor een uitzondering op de retourzending.